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【消息】10岁女孩辱骂乘务长被拒载厦航谨慎行使权力

发布时间:2020-11-23 03:46:26 阅读: 来源:沙滩椅厂家

闽南网8月12日讯 厦航MF8036航班上,一10岁女孩因辱骂航班乘务长,机组最后决定对其拒载。事后,厦航对机组做出处罚通报,该机组暂停排班5天,安排学习相关手册。此事被发到网上后,引发网友热议,有的认为机组不应受罚,有的表示支持厦航的决定。

昨日,厦航发表声明称,尊重机长在飞机上的最高处置权,但机长拒载乘客的决定存在考虑不足之处,未综合考量航班长时间延误的特殊情况以及旅客未成年人的身份,才做出此处罚。

10岁女孩辱骂乘务长 一行4人被拒载

前日,厦航一份《关于8月6日MF8036拒载旅客情况的通报》(以下简称通报)出现在网上,引起网友热议。通报称,8月6日15时30分许,MF8036机长询问ATC(航空交通管制),ATC回复5小时内无起飞时间,同意下客。

下客时,一名10岁左右的女孩当众辱骂乘务长,反馈后机长要求该旅客或监护人向乘务长道歉遭拒。机长将该旅客及其同行三人的表现报告给机场指挥中心,要求予以拒载,机场指挥中心同意。通报称,机长决定第二次登机时,因该团队中辱骂机组的旅客未登机,团队其他成员(共计10人)要求下飞机,中止行程。后机组再次执行下客清舱检查。MF8036航班最终于19:51起飞,该团体下机后在大连营业部继续纠缠到深夜,给公司声誉造成不利影响。

通报认为,机长要求该旅客中止行程的决定,未严格遵守公司相关条款要求。因此,飞机部将该事件全体通报,并决定该机组暂停排班5天,暂停排班期间,大队安排机组学习相关手册,提高处理能力,避免非正常事件事态的激化。

昨日,海都记者了解到,MF8036航班是从大连飞往长沙,事发时飞机在大连准备起飞,辱骂乘务长的女孩年龄为10岁。

机组被公司处分 引发网友大讨论

事件发生后迅速在网上发酵,引发大讨论。网友评论褒贬不一,有的谴责该孩子的行为并支持机组的做法,不认同厦航公司的处理决定,但也有网友认为厦航做法并无不妥,员工就应遵守公司规定。

反对派

网友@璟仔p也表示,从小就不懂得尊重别人,这种人就该拒载!支持机长!

网友@care眯表示,不应该罚机务组的,这种熊孩子得不到教育,迟早出事。

支持派

网友@刘_小川则对航空公司处罚机组的行为表示理解。公司有自己的规章制度,你领一份报酬你就应该遵守公司规定;当然有人会觉得处罚不妥,那是因为你和一家公司的领导的站位不同;就算放到四大航,也说不准会和你想的那样处理。

厦航:

希望飞行员

更加谨慎行使权力

针对持续发酵的该事件,昨日,厦航发表关于8月6日MF8036航班拒载旅客的声明。声明称在8月6日的MF8036航班上,针对辱骂乘务员并拒绝道歉的旅客,机长出于安全考虑做出拒载决定是正常行使权力,厦航尊重机长在飞机上的最高处置权。他们也重视每一位员工的个人尊严,坚决抵制任何侮辱谩骂员工的不文明行为。

不过,在针对拒载事件进行调查与讲评后,厦航认为机长要求旅客中止行程的决定存在考虑不足之处,未综合考量航班长时间延误的特殊情况以及旅客未成年人的身份。该航班旅客在飞机上等待2.5小时后,因无法确定起飞时间,机上旅客全部返回候机楼休息。一位10周岁的儿童(2005年2月出生)在下客时辱骂乘务员,离开飞机后该旅客及其监护人拒绝道歉,对相关4名旅客的拒载,又引发二次登机后另外同行10名旅客中止行程,机组执行下客清舱检查,最后导致航班延误共计6小时。

厦航认为,针对当事机组的处罚决定,是希望飞行员今后能够更加谨慎行使权力,在确保飞行安全的前提下,综合考虑各种因素,慎重做出中止旅客行程的决定。(海都记者 陈志坚)

延伸阅读:厦航再回应拒载事件:尊重机长处置 坚决抵制侮辱谩骂员工行为厦航回应机长拒载辱骂空姐乘客:正常行驶权力

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