福州社区引入专业养老服务组织全程管控服务

微信小课堂、美食课堂、太极课堂、艾灸养生、心理咨询……在福州金洲社区居家养老服务中心的墙上，每天的活动日程安排一目了然，社区的老人们每天过来看书、下棋、上课，日子过得充实惬意。

和以往很多社区老年活动中心仅仅提供场所让老人打打麻将不同，记者近日走访发现，越来越多社区居家养老站有了“升级版”——通过引入专门的养老服务组织，除提供活动场所，更提供贴心服务，老人们纷纷称赞如今的社区居家养老“更接地气”“更洋气”。

“推行居家养老服务，仅靠居委会工作人员根本无力支撑。”2014年9月引入海都公众“U我养老”服务的金洲社区居委会的负责人坦言，自从引入第三方服务、让专业的人做专业的事之后，居家养老站变得热闹多了，社区老人的满意度也大大提高。

海都公众总裁周曦介绍，目前，该公司已在福建、重庆、青海等全国10个省市的近50个城市承接运营420个社区居家养老服务站，其中，省内在福州、三明、泉州共有45个站点。依托社区居家养老服务中心，海都“U我养老”为社区老人开展“天天有活动，周周有公益，月月有关爱，年年有主题”的“15分钟养老生活圈”，做到养老“不离亲、不离家、不离群”。

“我们的优势在于整合加盟商家服务资源，实现多样化服务、标准化运作。”周曦介绍，海都公众与省内1100余家服务业企业签约，形成加盟服务联合体，上门为老年人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等养老“八助”服务。同时，依托海都平台打造养老公益服务队伍，联合省内30余个社会组织近4300人的志愿者团队，实施“社区+社会组织+社工”三社联动、“社工+义工”双工互动的社区居家养老服务模式，开展养生生活、兴趣学习、生活照料、精神慰藉、“银龄互助”等服务。

无独有偶，记者在走访中发现，还有一些社区则通过引入一家名为金太阳的专业养老服务组织，为老人提供应急救助、上门巡诊、日常生活照护等专业化服务。

在福州军门社区、庆城社区、左海社区等社区居家养老服务中心的墙上，记者都看到在醒目位置张贴着金太阳助老员的联系方式和职责。社区老人需要帮助时，只需打一通电话，助老员就会立即上门。

“我们以关注老年人精神需求的陪伴服务、以专业化的扶助服务、以15分钟到位的保障服务为特色，对服务全程管控。”金太阳董事长黄小蓉介绍，公司对服务对象实行会员制客户准入管理，每人每月收取10元会员费，统一建档。会员享有应急救助、上门巡诊服务、日常生活照护等一般性服务和增值服务两大类共19项服务项目，使老年人在家中便能享有机构养老的便利，被誉为“没有围墙的养老院”。

目前，金太阳注册会员有50余万，全职员工1372人，志愿者3226人，运营福州、南平、龙岩等设区市的共269个社区居家养老服务站。2015年，累计提供服务70余万人次。

生活在厦门的老人也很幸福，只要老人有需求，24小时均可拨打“12349”，社区助老员会迅速出现在老人身边，帮助老人解决困难。

“我们的特色是打造智能养老系统，让老人快乐而有尊严地生活。”厦门智宇信息技术有限公司创始人刘方晓介绍，2015年4月，公司中标厦门市市民养老服务中心建设和运营，在全省率先开通12349养老服务热线。截至今年5月31日，平台有厦门的29.84万名老年人的基础信息，呼入总量累计2.76万通，日均70通。

智能床垫、跌倒报警器……智宇研发的一系列“养老神器”，对老人进行智能化照顾。记者看到，老人躺在床垫上，智能床垫对床铺上老人的心律、呼吸、在床状态、翻身动作等实时监测，当老人的慢性疾病发作时，体征数据会出现异常，平台将第一时间收到警报，老人立即可获得养老服务中心的及时救援。老人如果在外跌倒，跌倒报警器则会及时发送报警信息到服务中心，工作人员会第一时间拨打老人电话，了解老人的情况，并立即通知医护人员或亲属及时赶去救治。

“社区居家养老是养老服务体系建设中的短板。破解这一短板仅依靠政府远远不够，提升养老服务社会化、专业化水平是大势所趋。”省民政厅有关负责人介绍，截至2015年底，全省60周岁及以上老年人口为515万，占总人口的13.41%。经调查，九成以上老人更倾向选择居家养老，在家门口享受社区居家养老服务。

该负责人表示，推进社会力量参与社区居家养老服务，已成为我省创新养老服务的一大亮点，实现了老人、政府、企业、社会组织等多方共赢，值得推广。

记者手记

用活市场手段

“当你老了，头发白了，睡意昏沉……”一首风靡全国的《当你老了》，不知模糊了多少人的双眼。终有一天，你我都将老去。对咱老百姓来说，待在熟悉的家里享受养老服务，有尊严地优雅老去，无疑是最美好的事情。

一键呼救、营养套餐、艾灸健身、心理咨询……告别政府大包大揽的传统模式，通过引入社会力量参与养老服务，让专业的人做专业的事，用新思路来解决“老”问题，值得点赞。

当然，发挥市场手段并不意味着政府做甩手掌柜。通过政府购买服务，为低保、特困供养、残疾等弱势群体的养老服务兜底，同时激活整个社会消费养老服务，应该并且可以做得更好。更重要的是，要在监管上下功夫，通过建立健全评估机制和动态调整机制，引进第三方机构，对养老服务组织及政府所购买的服务开展质量评估和绩效评价，真正让老人居家养老更放心、更开心。记者 潘园园

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